8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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价格比上次便宜了，早餐也有了改进，多了4样小菜，是自助餐，但依然太单调。服务跟不上，晚上9点后就别想找客服服务员，因为都下班了。我晚上回来竟然房间都没有打扫，只是整理了床被而已，连垃圾都不倒！洗手间地面、洗手盆都很脏，看就知道对上的客人走了之后没有打扫过，只是简单换了毛巾而已！卫生条件差，地毯很脏！
豆豆yefair：好评
酒店的位置比较偏远,方圆1KM都没有一家商店.上网速度很慢的,其他的还OK
会员8756：好评
酒店环境很好在顺义也是性价比很高的酒店就是位置不是很好.