北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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价格比上次便宜了，早餐也有了改进，多了4样小菜，是自助餐，但依然太单调。服务跟不上，晚上9点后就别想找客服服务员，因为都下班了。我晚上回来竟然房间都没有打扫，只是整理了床被而已，连垃圾都不倒！洗手间地面、洗手盆都很脏，看就知道对上的客人走了之后没有打扫过，只是简单换了毛巾而已！卫生条件差，地毯很脏！
豆豆yefair：好评
酒店的位置比较偏远,方圆1KM都没有一家商店.上网速度很慢的,其他的还OK
会员8756：好评
酒店环境很好在顺义也是性价比很高的酒店就是位置不是很好.